#女子称买到过期巧克力山姆拒承认#

近日大连市民陈女士通过山姆极速达购入一盒歌帝梵巧克力，收货核查保质期时发现，商品标注截止日期为5月15日，下单当日已过期十天。

当事人完整留存订单截图、商品实拍及沟通录音等全部凭证，随即联系门店售后协商处理。

交涉过程中山姆工作人员未第一时间核查仓内出库记录，反倒质疑消费者自行存放导致过期，甚至暗示商品存在调包可能，始终不肯承认过期巧克力由该门店发出，仅提出补偿400元代金券了事，拒绝按食品安全相关法规履行赔付责任。

此事曝光后引发大量会员热议，不少网友吐槽山姆极速达线上页面不展示保质期，前置仓频现临期、过期商品，售后处理一贯推诿敷衍，黑猫投诉平台相关投诉已超一万五千条。

律师表示，销售过期食品需执行退一赔十，赔付不足千元按千元标准结算，商家单方面代金券补偿方案不符合法律规定。

市场监管总局此前已约谈山姆总部，要求全面整改前置仓品控、完善线上保质期公示机制。

目前消费者未接受和解方案，准备向监管部门提交完整证据维权，督促企业正视食品安全管理漏洞，规范售后处置流程。