#三大运营商新老用户不同权# 很多人都说三大运营商带有垄断属性,可现实却是各家为抢夺新用户内卷得十分激烈。
如今手机用户早已趋于饱和,我自己手头就分别持有移动、联通、电信三张电话卡。各家运营商抢来抢去,说白了就像早年运营商高管说的:水只是在各个碗之间来回倒腾,结果价值越来越低。
运营商市场部门,拿出大量营销成本,全部折算成流量、话费福利专门补贴新用户,用来挖别家存量客户,而坚守多年的老用户却很难享受到同等优惠,直接造成新老用户权益不对等。这和职场里新来员工起薪,反而高于在岗多年老员工的窘境一模一样,老用户心里难免不平衡。
想要改善这个问题 我认为挺难的 是否可以这样:
1. 调整运营商市场端考核体系,不再把新增用户数量、市场份额涨幅当作核心硬性KPI,从根源降低疯狂拉新的内卷动力;
2. 监管层面加以引导,限制高额营销费用单纯用来给新用户做套餐降价、赠送流量。把这笔成本合理分配,兼顾老用户回馈、网络基站升级、服务体验优化等方向,就能大幅缩小新老用户待遇差距。
发布于 北京
