#建设更高水平平安青海#【多元解纷巧发力 暖心调解护安居】“小物业”关乎“大民生”，近年来，随着城镇化进程加快，物业服务合同纠纷日益多发，此类纠纷虽案情简单、涉案金额不大，却直接关系到业主的生活质量与物业服务企业良性发展。

近日，湟中区拦隆口镇某小区部分业主因长期拖欠物业费被物业公司诉至湟中法院上五庄法庭。案件受理后，经初步审查，该案事实清楚、权利义务关系明确。上五庄法庭依托多元解纷机制，将案件委派给驻庭人民调解员进行审前调解。

在调解过程中，人民调解员采取“集中了解情况、分头沟通疏导”的工作方法。一方面，主动与物业公司沟通，建议其正视管理服务中存在的短板，合理调整部分收费方案；另一方面，逐户听取业主意见，释明相关法律法规，引导业主理性表达诉求、依法履行义务。

经过多轮耐心沟通与反复协调，六起物业服务合同纠纷双方当事人均达成一致调解协议，业主也主动履行缴费义务，全部纠纷均在审前阶段圆满化解，无一起进入审判执行程序。

这一做法有效减轻了当事人诉累，节约了司法资源，也促进了社区和谐稳定。此次批量物业服务合同纠纷的集中化解，充分发挥了审前调解高效、便民、柔性化解矛盾的优势，既快速盘活了涉物业民生纠纷化解效能，减轻了当事人诉累，有效节约司法资源，又切实化解了物业与业主之间的矛盾隔阂，推进物业服务提质升级。

下一步，湟中法院将常态化推进物业纠纷审前多元调解工作，聚焦群众安居痛点、难点问题，以柔性司法力量化解基层矛盾、积极回应群众期盼，持续优化基层治理效能，全力守护辖区群众安居乐业的幸福家园。（来源：青海高院微信公众号）