关于《多血质和抑郁质》：特签版 亲签版未能及时发货问题公告

首先，我司就《多血质和抑郁质》特签版及亲签版预售订单发货延迟一事，向所有信任并支持我们的读者致以最诚挚的歉意。此次因我们筹备与协调不足，导致签名书未能于预售期内如约发出，给您带来的时间损耗与等待焦虑，我们深表愧疚，并在此郑重致歉。

为妥善处理后续事宜，切实保障您的权益，现就相关安排公告如下：

一、关于预售期限与发货现状
鉴于预售期（120天）即将届满，而作者签名及配套印装流程尚未全部完成，故无法在原定预售期间内安排发货。

二、关于超时赔付安排
针对所有已下单但尚未发货的订单，我司将依据各销售平台的具体规则，陆续启动赔付程序，以相应补偿红包形式发放至您的账户，具体到账时间及金额以平台通知为准。

三、关于补签及发货新时间表
由于签名书需待作者签名、印刷等相关流程后，方可安排发货。经我司与出版品牌方与作者协商的补签时间最晚于12月底前完成，补寄时间最晚于2027年1月底前完成。

四、关于订单自动退款处理
因实际发货时间远超常规预售周期，为避免订单长期挂起导致数据丢失或物流异常，我司将对所有未发货订单进行主动全额退款（退款路径按原支付渠道返回）。此举系出于系统安全与订单管理之必要，并非取消您的购买资格，敬请理解。

五、关于重新下单方式
所有已购特签版或亲签版的读者，在收到退款后，可凭原订单信息（买家推送订单给在线客服）联系我司客服人员，待我司发布重新下单通知后，按指引重新下单对应签名版本图书。

六、关于重新下单启动时间
具体重新下单的开放时间，将在签名书籍实际抵达我司仓库后，第一时间通过官方微博发布公告，请您密切关注。最晚重新下单启动时间不迟于2027年1月底；届时若您未在公告规定期限内完成操作，将视为自动放弃购买资格，恕无法后续补单，敬请留意。

我们深知，每一份订单都承载着对作品的珍视与对我们的信任。此次波折，我们难辞其咎，再次向各位读者深深致歉。我们将以此为鉴，优化流程，加强沟通，尽最大努力避免类似情况重演。如有任何疑问，欢迎随时联系在线客服，我们将竭诚为您服务。
感谢每一位读者的理解、包容与耐心等待。