#许昌身边事# 【 河南交通：许昌分公司 | 夏日出行遇故障 许昌高速伸援手】夏日酷暑相伴，服务温情常在。6月15日上午，许昌分公司石象收费站工作人员在日常巡查中，发现一辆故障车辆滞留现场并及时提供帮扶，以高效、贴心的服务彰显高速窗口的责任与温度。

当日上午，收费站外广场一辆小轿车长时间停靠在出站口区域，存在一定安全隐患。当班班长发现异常后，立即上前查看情况并耐心询问。经了解，该车辆行驶途中突发故障无法正常行驶，车主联系的保险救援车辆因业务繁忙，无法及时到场，只能在现场焦急等候。

为消除车辆滞留带来的安全隐患，工作人员严格遵照安全作业标准，在故障车辆后方设置警示标识、划分安全区域，引导车流有序通行，严防二次事故发生。考虑到户外气温较高，工作人员邀请车主到站内休息室休息，并送上饮用水，耐心安抚其情绪，提供便民帮助。

在工作人员的暖心陪伴下，经过一段时间等待，救援车辆顺利抵达现场。临别之际，车主对石象收费站工作人员主动担当、热情周到的便民服务表示由衷感谢。

一直以来，许昌分公司始终坚持服务为民理念，持续优化窗口服务举措。下一步，公司将不断深化便民服务工作，常态化做好应急处置与出行保障，以专业、暖心的服务守护群众平安出行，树立交通服务优质形象。