山姆高价买到临期菜,中产天塌了
山姆大翻车冲上热搜,中产彻底怒了。
事情起因于一位消费者在山姆的“极速达”下单,结果收到了临期食品,消费者找客服理论,结果对方的答复让人火冒三丈。客服说,公司规定就是这么上架的,如果不想要快过期的商品,麻烦你自己在订单里备注清楚,写上“不要临期”。言下之意,你不备注我就照发,至于收到的是不是临期品,那是你自己没写清楚的问题。
山姆这波操作,等于把临期品的判断责任一股脑甩给了消费者。一年几百块的会员费交着,结果现在买东西还得自己留个心眼,否则就有可能收到快过期的货。长此以往,会员的体验感和信任度都会大打折扣。作为一家主打精选优质的会员制超市,山姆在服务细节上的把控显然还有不少提升空间。大家聊聊,对此你怎么看?#爆料##山姆大翻车##山姆会员店#
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