所谓的“患者投诉”机制真的应该核查管控一下了，部分医院的领导为了息事宁人，逼着本来就没犯错的大夫低声下气的给所谓的“患者”道歉，甚至某些区县把“患者0投诉”作为创城的考核标准。这让我想起学校里被投诉的老师们，师道尊严不张如何能做到好好的教书育人？我不否认任何队伍里都有坏人，但“投诉”应该有审核机制跟处罚机制，恶意的投诉一定要让这位“投诉者”付出代价，不然所有的行业都沦为所谓的“服务业”以后，换来的将是各种非人工智能行业的大倒退。更何况即使是“服务业”，也得有最起码的尊严底线，如果连这个底线都没有，那这个行业离消亡也就不远了，比如“儿科医生”，比如部分地区的“急诊”。