花260块在山姆办张会员卡，图的就是省心。选品帮我筛过了，品质帮我控过了，我进来直接往购物车里扔就行。结果近半年8起食品安全事件，麻薯里有活老鼠，乌冬面里有活蛆。
最难受的不是买到坏东西这件事本身——哪个超市没出过问题。难受的是你为信任付了费，然后发现信任被辜负了。普通超市买到坏东西，我认栽，下次不买这个牌子就行了。会员制超市买到坏东西，我得重新想一个问题：我花260块办的这张卡，到底买到了什么。
山姆的定位一直是高端会员制。高端要配得上的是安全底线，不是包装和装修。你把麻薯卖到比普通超市贵一倍，消费者愿意买单，不是因为你的面粉更高级，是因为默认你的品控流程对得起这个价。结果品控出了问题，价格就成了反讽——贵的不是品质，贵的只是你的会员费。
更尴尬的是时间线。前几天网上还在传山姆是在中国永远不骗老百姓的品牌，今天新华社就发了市场监管总局约谈山姆总部的通报。两个热搜同时挂在榜上，中间隔了不到48小时。
山姆说诚恳接受、深刻反思、成立专项整改工作组。话很标准，但信任这个东西，建起来要很多年，塌下去只需要几件不合格的商品。
我那张会员卡还有半年才到期。续还是不续？

#山姆被约谈##山姆枣糕吃出假牙#