当这个某音刷到起诉事情的时候，我就知道“遇见小面”已经输了。这个可以作为大企业舆情处置的典型案例。“遇见小面”后续的及时道歉等措施做得还是很及时的，可以说是完美了。但他的失败是错在缺少一个专门的舆情预判流程，或者说缺少一个包含舆情预判监测等在内的完善的舆情处置部门，关于一些重大决策、涉及公众事件，都要进行舆情的预演预判，到底该不该做，同时做好该事件的走向监测工作，最后才是舆情应对处置！
发布于 浙江
七月紫云
当这个某音刷到起诉事情的时候，我就知道“遇见小面”已经输了。这个可以作为大企业舆情处置的典型案例。“遇见小面”后续的及时道歉等措施做得还是很及时的，可以说是完美了。但他的失败是错在缺少一个专门的舆情预判流程，或者说缺少一个包含舆情预判监测等在内的完善的舆情处置部门，关于一些重大决策、涉及公众事件，都要进行舆情的预演预判，到底该不该做，同时做好该事件的走向监测工作，最后才是舆情应对处置！