#2026我的铁路风景##齐站正能量#
一张纸条的温度

6月11日早6时，齐齐哈尔火车站售票窗口前，值班员孔明惠遇到了一位神情焦急的旅客。这位年长旅客急着赶往外地的医院看病，却因错过了乘车时间，站在窗口前手足无措。

“大爷别着急，慢慢说。”孔明惠见状，立刻放慢语速，耐心与旅客沟通。了解情况后，她迅速为旅客办理了改签业务。

担心旅客记不住乘车信息，孔明惠找出一张纸条，将车次、发车时间、检票口等信息一笔一划工工整整地写下来，还特意标出重点，反复叮嘱，直到这位旅客完全听清、记牢。

“谢谢你，孩子！”年长旅客攥着纸条，连声道谢。

方寸窗口，传递的是细心与温度。愿每一位旅客的旅途，都有温暖相伴。