各位网友，大家好！2026年度第6期中消协律师在线答疑活动——#月月315在线问答等您来# 如约而至！

本期活动我们从微博话题讨论、微信公众号留言以及近期消费热点事件中，甄选了具代表性、贴近民生的问题，旨在为您提供专业的法律解答与消费疑惑梳理。

我们希望通过本次活动，不仅解答个案疑惑，更能引导广大消费者树立科学消费理念，掌握理性维权方法，共同营造安全放心的消费环境。特别提示的是本次在线答疑活动仅提供专业法律咨询服务。如果您有具体的维权诉求或正在寻求纠纷解决，建议登录@中国消费者协会 官方微博，查询经营者所在地的消协投诉电话进行咨询；或直接拨打相关行政部门的投诉举报电话，以确保您的合法权益得到及时有效的维护。

本次活动我们邀请2位中消协律师团律师为您解答：李超峰——北京汇祥律师事务所律师，陈媛媛——北京市广渡律师事务所律师。

问题：消费者在购物平台购买游戏长期代练服务，但中途发现该代练团队跑路，这类代练商家也没有实体门店，消费者应如何维权？

李律师：即使商家无实体门店，您也能维权，购物平台在特定条件下需承担责任。
代练服务属于服务合同，商家跑路构成严重违约，您有权要求退还未服务天数的款项。突破口在于平台。根据《电子商务法》第27条，平台必须要求入驻商家提交真实身份、地址、联系方式等信息，并核验登记。您应首先联系平台客服，要求提供商家的真实主体信息。如果平台无法提供，依据《消费者权益保护法》第44条，您可以直接要求平台承担赔偿责任。如果平台知道或应当知道该代练团队存在违规、多次被投诉等问题却未采取必要措施，还要依法承担连带责任。

需要特别注意的风险： 很多网络游戏明确禁止账号代练，如果您因为代练导致账号被封禁，这部分损失因违反游戏规则，恐难以向商家追回，更难要求平台赔偿。因此，选择代练服务本身就带有一定风险，建议优先考虑信誉良好、长期经营的店铺。

建议您立即截屏保存购买记录、聊天记录、付款凭证和代练进度；向平台申请披露商家信息；获得信息后可向商家所在地市场监管部门或通过12315平台投诉；若涉案金额较大，商家可能涉嫌诈骗，可整理证据向公安机关报案。

以上个人意见，仅供参考。希望您能够冷静耐心，与经营者充分沟通，依法理性维权。 http://t.cn/AXaS2Zm4