今年4月份本来是在得物买鞋子，最后推荐我在95分平台购买的鞋子，鞋子收到以后，存在虚假宣传和假货，我当时就反馈给平台，并且已经把鞋子退回给平台仓库，平台以不支持无理由退款为由不支持退款，投诉到上海虹口区市场监管总局，市场监管以对方拒绝调解，不处理我的投诉问题，目前已经立案起诉，我想问问，我们国家的监管部门是为谁服务的，普通老百姓维权就是为了故意刁难，所有的证据都摆在面前，一句对方拒绝调解，就不管了，真是无语@市说新语 @95分App