讯飞以深度思考，重构人事考试智能服务新范式！

科大讯飞与深圳市考试院联合打造的“深度思考智能客服”重磅上线，在人事考试领域实现行业首创，为智能客服转型写下生动注脚。

传统智能客服受困于预设规则，面对模糊提问与多轮追问，常陷入答非所问的困境。这款新品直击痛点，以官方知识库为根基，确保每一条回复真实可溯，支持一键溯源原文，筑牢信息可信度防线。更依托讯飞星火大模型，精准捕捉考生真实意图，输出连贯自然的回应，完成从机械匹配到深度理解的关键跨越。

其核心突破，在于植入深度思考推理链机制。面对复杂政策与报名流程，它不止给出结论，更清晰拆解推理逻辑，让考生既知“是什么”，更懂“为什么”，以透明化推理让服务更具说服力。

这份创新背后，是科大讯飞二十余年技术沉淀与考试领域深耕的厚积薄发。自1999年入局，其智慧考试产品已覆盖全国33个省级行政区，年服务超1亿人次。从人事考试智能评分引擎，到如今的深度思考客服，双方持续深耕AI+人事考试场景，不仅推动服务智能化转型，更为大湾区乃至全国树立标杆，让技术真正成为考试服务的硬核支撑。