男友花9万买LV包要求退款遭拒
看完整件事情最大的感触:奢侈品溢价买的是服务和品控,不是被营销话术裹挟、被动收下展销瑕疵品。
销售利用稀缺话术拿捏面子心理诱导冲动消费,拿防尘袋标签上的刻字卡死退换通道,将货品色差解释成天然皮质特征,从头到尾都是信息不对等的博弈。
不要用“能花九万就不该纠结瑕疵”的逻辑道德绑架当事人,价格越昂贵,消费者对货品完整度的期待本就越高,维权和贫富无关,只关乎公平。品牌不能一边收取高额的品牌附加值,一边逃避本该承担的售后责任。
发布于 广东
男友花9万买LV包要求退款遭拒
看完整件事情最大的感触:奢侈品溢价买的是服务和品控,不是被营销话术裹挟、被动收下展销瑕疵品。
销售利用稀缺话术拿捏面子心理诱导冲动消费,拿防尘袋标签上的刻字卡死退换通道,将货品色差解释成天然皮质特征,从头到尾都是信息不对等的博弈。
不要用“能花九万就不该纠结瑕疵”的逻辑道德绑架当事人,价格越昂贵,消费者对货品完整度的期待本就越高,维权和贫富无关,只关乎公平。品牌不能一边收取高额的品牌附加值,一边逃避本该承担的售后责任。