#遇见小面回应遭大量会员退费#
6月15日午间汇总:关于“遇见小面回应遭大量会员退费”的事件脉络梳理。📝
1️⃣ 起因:港股上市品牌“遇见小面”起诉河南南阳一家名为“渝见小面”的夫妻店商标侵权。因双方市场不重叠(南阳无遇见小面门店),且“渝”为重庆简称,此举引发公众对“资本碾压小店”的反感。
2️⃣ 进展:6月12日,遇见小面沟通撤销诉讼。但舆情已发酵,6月13-14日出现大量会员晒出退款截图,部分用户甚至退掉不足1元的余额以示态度。
3️⃣ 回应:品牌方称线上退款渠道始终开放,未关闭任何功能。近期咨询量激增导致部分用户感知到“退款难”,储值超一年需人工审核,技术部门正在加急处理。记者实测充值后秒退,未发现阻碍。
4️⃣ 现状:夫妻店店主称仅接到撤诉电话,未收正式文书,门店正常营业。 http://t.cn/AXaai445
发布于 河南
