#遇见小面创始人就商标风波致歉#
最近江苏一对00后情侣去杭州旅游,男友在当地LV专柜花94500元买了只鸵鸟皮包。店员反复强调这包“全国仅两只”,是稀缺新款,几番推销下来男生当场付了款,还按推荐在防尘袋上刻了自己名字首字母。
回酒店后女生发现包身侧面有明显色差,上网查证才得知,这包从去年12月起就在全国多专柜巡回展销,被大量顾客试背过,根本不是全新限量款。女生到店要求退货退款,专柜却以“防尘袋已刻字无法退换”为由拒绝,只同意换货或等价置换。目前涉事包已送品牌鉴定,LV官方仅称有工作人员在处理,未正面回应虚假宣传的质疑。
这事戳中了奢侈品行业的通病:靠“限量稀缺”的话术诱导冲动消费,刻意隐瞒商品展销履历,还用刻字这种不影响主品的服务设置退换门槛,本质是品牌的傲慢。近年这类样品纠纷持续上涨,行业却始终没有统一的样品处置规则。
我觉得花高价买奢侈品,买的不只是商品,更是品牌该有的品质与诚信。消费者维权不是较真,是在维护自身的合法权益,高溢价从来都不是店大欺客的底气。#跨界破圈热点共创##热点观点##参与智搜内容共创赢激励##微博热点优质创作者计划# http://t.cn/AXaaP5Fq
发布于 山东
