其实像我们这种人在网上做生意的，最重要的是大家对我的信任，这一点我是深知的。

每一次直播的选品，我都是花了很长的时间了解，特别是吃到嘴里的东西我比大家还要紧张，我从来没有害怕过流量将来有一天消失因为生意有周期，我更担心的是不要辜负大家的信任。

这个生意没了不赚钱了对我来说换一个生意而已，但是别人对你的信任失去了就永远不会再来，我好多次在跟品牌方在群里沟通的时候，我都经常大发雷霆说话很尖锐，我更多的是考虑到客户们怎么想？而不是说一定要利益最大化。
为了这个我得罪了好几个品牌方，你们看下图我在品牌方的工作群里说的这些话都是对几个老板说的，大家别看我脾气这么好，真的很多脾气差的一面都是对的工作中的品牌方发火了。但凡他们有一点做得不好，我都觉得会牵连到我们，到时候名声尽损。
在工作群文字上我还是比较收敛一点，因为群里里面很多同事们，有时候我打电话骂得可真凶是那种跳起来发火。

网上卖货卖到最后卖的不是货，是大家的信任。这么多人来支持我，这是我做电商收到最大的收益。特别是我在直播的时候，我很多时候都没有说产品的好处，评论里一大堆老朋友都在给我反馈他们买了的效果，像一群云股东一样呵护着我的直播间。

虽然好多人说带货的尽头是翻车，你说我们有没有翻车过，我承认有小翻过，比如去年我在外地出差几个月，小店团队根据流程审核了两款冬天清仓的衣服，价格非常便宜，他们根据报告上面写的内容上架了，哪里知道鸭绒和鹅绒品牌方做假报告，199的羽绒服鸭绒标为鹅绒。

当时我在外地直播的时候，他们给我说了以后，我说你尽快的给客户联系道歉，把补偿售后服务做好，把这个供应商提供的几款衣服全部下架，他们跟踪了买过的一百多个客户做好了客户服务做了补偿，那段时间团队和我压力都很大，有时候一个小小的失误都会让对方对你多年的信任消失殆尽。

那段时间负责的团队小助理几晚睡不着觉，我说做得不好被别人骂是很正常，人家要抓到这个大作文章你也没办法，犯错立正挨打，改正更重要。用实际行动让大家看到你后续的改变更重要，个人和公司成长，有时候都要犯错误也要付出代价。

做生意会不会没有失误？
谁都不敢拍着胸部保证，因为这是一项斗智斗勇的工作，还要考验各种配合，这也是为什么我经常去到品牌方那里突击检查，各种试探的原因，就是想查缺补漏管得更严一点。每场直播我都把各方面搞得很清楚才敢开播。

从我的本意上来说，我绝对不会主动去欺骗大家，但是有的时候供应商在某个流程上钻了空子让大家不满意，出现问题我们不会逃避，会面对责任我们们会背起来，不会让大家有损失。

作为商家来说，谁也不想做短命的生意，为了一点蝇头小利就把自己的生意断送，但是有时候天灾人祸躲不过的话，站起来承担责任就是了。
没有不犯错的人，但是勇于承担责任，不让客户损失，能兜底，这就是我对大家的承诺。在我们这里你买的东西不满意，大部分都有运费七天无理由，一个月内保价期间买贵了我们会补偿，东西有问题了我们会负责提供售后服务，让大家把心放在肚子里去，这就是我们做电商的初心。