我作为设计师，很早就明白了一个道理——你和一个人沟通的时候，他说话的内容不重要，他是谁才重要。

他在讨论怎样的效果能让他满意的时候，你不能光听语言的描述本身，你要多了解他、了解他的经历、了解他的生活状态，以及了解他在公司处于怎样的一个位置，了解他的上一级的诉求甚至他和上一级的关系。

我不是在做一个设计，我是在理解他的处境，帮他交一个能达成目的的答卷。

待人接物也是如此，语言会迷惑人，状态和处境不会。一门心思只给自己认为好的东西，这也是一种战略上的懒惰。