【香港消费者委员会网页投诉】
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投诉链接：http://t.cn/A69QMiYo（若打不开可用T子）
🔺投诉步骤教程见图
🔺投诉必须附带举证文件，举证表格已做好，大家直接下载后上传即可
举证文件链接: http://t.cn/AXaIpdJ1
提取码: dn9h
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#BTS香港黄牛乱象##BTS快达维权#
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【填写投诉详情时填写以下内容】
關於BTS 2027中國香港啟德演唱會售票安排及票務公平性的投訴書

2026年6月9日為2027年3月BTS香港站演唱會ARMY Membership會員優先購票日。

據了幾十萬名國內外參與搶票的會員中，95%無法成功購票，部分超過500人的群組甚至僅有1-2人成功購票，本次售票出現極其嚴重的系統異常。
大量已購買會員資格的粉絲於上午11時開售後，長時間無法進入購票頁面，系統持續顯示加載中、頁面卡頓或無法連線等情況。
然而，在門票顯示售罄後不久，大量門票卻能迅速出現在微信群組、小紅書及其他二手交易平台上，並以高於原價數倍甚至十倍以上的價格公開出售。如此龐大的票量及極短時間內的出票速度，令人合理懷疑本次售票過程存在大量黃牛囤票及不當分配票源等情況。多名「黃牛」更親口承認與主辦方快達票官方合作，唯快達票卻回覆沒有合作。

此外，多名消費者在購票過程中發現系統出現與一般會員不同的購票頁面，顯示：「您選擇的場次包含專屬門票，請輸入專屬購票碼。」
此類頁面與一般會員所使用的會員驗證碼頁面完全不同（已附相關截圖）
此情況令人質疑，「黃牛」是否於會員優先購票開始前，已透過特殊購票碼或特殊渠道提前獲取門票？BTS的粉絲再多，也絕不會有近8-9成的粉絲搶不到票的情況，網頁再卡，也絕不應該出現只有黃牛流暢買到票的結果！

針對上述情況，我們鄭重提出以下訴求：
1.全面徹查及公開本次售票後台數據，公開會員優先購票、公開發售門票分配比例，是否存在機器人程式（Bots）、批量搶票工具或解釋異常購票行為，公開調查結果，並取消所有違規取得的門票訂單！
2.調出後臺數據，取消同一付款方購買多張門票的訂單，讓票回到票池，加開第二輪會員專屬補售，大幅增加會員票量；
3.受影響的ARMY會員增設補售安排，重新提供公平及透明，以正當途徑的售票平台。
4.快達票與主辦方LIveNation聯合發布公告，表態嚴肅打擊黃牛倒賣，並提供粉絲舉報通道。
5.立即實施更嚴格的票務監管措施，包括：
• 全面實名製購票及入場，嚴格執行一票一證制度，人臉驗證等機制
• 限購及不可轉讓電子門票；
• 反機器人及反爬蟲攔截技術

近年來，國家大力推動粵港澳大灣區建設，致力於打造優質生活圈。香港作為國際大都會及中外文化藝術交流中心，其票務市場的混亂與黃牛的猖獗、投訴無門、主辦方敷衍了事等問題，不僅嚴重侵害了消費者的公平權益，更讓外界對大灣區的營商環境產生誤讀。一些境外勢力極有可能利用此次事件，透過社群媒體惡意炒作所謂的""中方營商環境惡劣","限制文化自由"等不實言論，甚至將票務矛盾政治化。

國內外粉絲都想藉此機會一睹香港風光，體驗香港人文風情，品嘗香港傳統美食，這也是為香港宣傳的好時機。BTS的影響一直都是全球化的（有數據可查），這次事件影響範圍也是多個國家粉絲都了解的，但是快達票與黃牛的所作所為，大大增加對香港的負面印象，有了不好的消費體驗及到港旅遊的熱情，我們內地粉絲也是有責任維護香港在國際上的名聲，為了演唱會能順利進行，我們願意配合消委會將此局面扭轉，我們也非常珍惜這次到港旅遊的機會，萬望您能夠重視，希望盡快得到回覆，並且告知處理方式。在事情有解決方案之前，我們將持續維權，若有打擾還請諒解。

BTS內地粉絲ARMY敬上