曾献猛
26-06-13 21:14

整治网推所与法务公司乱象,是破解行业内卷的必然选择

近年来,全民法治意识不断提升,法律服务市场需求持续增长。但行业快速扩张的同时,畸形经营模式肆意蔓延,逐渐形成重营销、重案源、轻专业、轻服务的病态生态。网推所、各类法务公司无序竞争、违规经营,造成市场分配扭曲、服务质量滑坡、行业深度内卷、群众投诉激增。当前全国多部门联合开展专项整治,严厉清理法务公司非法揽案、网推所不正当竞争、虚假宣传、案件转包等乱象,是矫正行业偏差、修复法治公信力、规范法律服务市场的必要之举,势在必行。

当下律师行业普遍焦虑的内卷困局,并非源于律师人数过剩,而是流量商业模式彻底异化了法律服务的价值逻辑。实务中可以清晰看到,法务公司并不依附网推所生存,二者是两套独立的违规获客体系,互相交织、共同扰乱市场。网推所彻底偏离专业执业轨道,将全部重心放在投流广告、线上营销、批量获客;大量无资质法务公司自主投流、独立揽客、自行转包案件。两类机构共同催生了行业最致命的问题:拼流量不拼专业、拼成交不拼服务、拼套路不拼技术。

这套畸形业态最大的弊端,是产生大量与办案无关的虚高成本,层层掏空当事人支付的律师费。为抢占线上客源,网推所和法务公司常年投入巨额资金用于平台竞价、短视频投流、网络推广,营销烧钱成为第一刚性支出。同时,机构大规模组建售前客服、电话销售、谈单团队,依靠非法律专业人员用标准化话术引流锁单,产生庞大的人员工资、高额签单提成等运营成本。

案源成交后,法务公司先行抽取大额渠道差价。剩余费用进入律所,还需扣除管理费、工位费、场地运营费、增值税、个税等硬性开支。经过平台投流、销售提成、中介抽成、律所扣费、税费抵扣五层截留,客户实付的律师费,最终落到承办律师手中的仅有20%至30%。

极低的单案收益,直接倒逼行业进入恶性循环。律师无法依靠精办案件获得合理收入,只能以“走量接单”维持生存,被迫流水线办案、模板化处理。随之而来的,就是服务全面缩水:无暇精细阅卷、没空研判证据、不愿深度研究法理、疏于全程跟进案件。法律服务从严谨的专业工作,沦为粗放的流量商品。

也正因行业重营销、轻专业;重成交、轻服务,行业口碑持续崩塌。随着人工智能快速普及,普通群众通过AI即可免费获得精准的法律解答、文书模板、法条梳理。当免费AI的服务质量,优于付费律师的流水线服务时,民众对律师群体的质疑不断加深,行业公信力持续走低。口碑越差,自主案源越少,律师越依赖网推与中介渠道,行业内卷彻底陷入死循环。

除了成本扭曲,虚假广告、虚假承诺泛滥,是网推所与法务公司最突出的违规顽疾,也是本次专项整治的核心重点。为快速收割流量、促成签单,这类机构普遍进行规模化虚假宣传:虚构胜诉案例、伪造执业资质、夸大办案能力、冒充律师团队执业。同时普遍使用“百分百胜诉”“全额追回欠款”“不成功全额退费”等绝对化违规话术,刻意隐瞒法律风险。部分销售肆意许诺内部渠道、司法关系,误导当事人付费。

现实中普遍存在“低价引流、高价收割、签约敷衍、办案缩水”的乱象。签约前承诺全程律师跟进、精细办案、全方位维权;签约后随意转包甩单、消极拖延、敷衍应付,大量当事人出现“维权不成、反遭损耗”的情况,投诉、信访、舆情居高不下,严重损害群众合法权益。

畸形的流量竞争,直接造成行业劣币驱逐良币。坚守专业底线、踏实办案、依靠口碑获客的正规律师和中小律所,不愿参与虚假宣传、烧钱内卷、套路签单,在流量竞争中节节败退。而主打营销套路、敢于夸大承诺、只求成交量不求办案质量的网推机构与法务中介,迅速抢占市场主导地位。行业竞争彻底偏离法治轨道,不再比拼专业能力、办案质量与执业操守,而是比拼资本投流、营销话术、签单数量。

从法治建设大局来看,整治此类乱象是夯实基层法治根基的必然要求。法律服务是全面依法治国的重要窗口,直接关系群众的法治获得感。法务公司无资质揽案、网推所违规营销、案件层层转包、虚假误导群众等行为,违反《律师法》《反不正当竞争法》《广告法》相关规定,破坏法律服务市场秩序。尤其是刻意渲染人情办案、暗示司法关系的营销话术,严重消解司法公正的严肃性,损害司法公信力。

本轮全国专项整治,精准击破行业沉疴,斩断畸形利益链条。短期阵痛淘汰的是重营销、轻专业的流量套利者,长期利好整个法律服务行业生态。通过整治不正当竞争、清理虚假宣传、取缔非法转包、挤压无效营销成本,能够让律师费剥离虚高的流量溢价,真正回归律师的劳动价值与专业价值。

唯有彻底扭转重营销、重案源、轻服务、轻专业的病态趋势,让行业竞争回归专业、诚信、服务本位,才能终结无效内卷、重塑律师职业尊严、修复行业公信力,让法律服务真正回归法治本源、服务人民、服务法治建设。

发布于 福建