带着10万现金去还贷，结果被银行拒之门外，这荒诞的一幕就发生在广州。

市民咪某提前预约，跑断腿凑齐10万现金，却被告知“线下不收现金，只支持线上还款”。报警没用，投诉电话打不通，最后在民警见证下，被迫当场办卡、存钱、转账，折腾近4小时才拿到结清证明。

银行客服轻飘飘一句“规定如此”，掩盖不了背后的傲慢与算计。人民币是法定货币，拒收现金涉嫌违法，这不仅是常识，更是法律底线。更让人寒心的是，所谓的“线上便捷”成了阻碍用户提前还款、保住利息收入的隐形高墙。当金融服务不再以方便客户为初衷，而是变成设置障碍、增加成本的博弈游戏，受伤的不仅是某个个体，而是整个社会的信任基石。

别把用户的耐心当成可以随意揉捏的软柿子。如果连最基本的现金收付权利都无法保障，再华丽的APP界面也遮不住服务的溃败。

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