小到公司，大到国家，管理最忌讳的其实不是规则不够完善，而是执行上的偷懒。
因为人是要管的，而规则的意义从来不在纸面上，而在于能否被一视同仁地执行。只要管理者为了省事、顾及情面，或者觉得“这次算了也没关系”而破例一次，规则的权威就会开始松动。久而久之，大家记住的不是制度本身，而是制度其实可以被绕开。
短期来看，睁一只眼闭一只眼似乎节约了管理成本：少了争执，少了麻烦，也少了当下的不满。但被省掉的成本并不会消失，它只是被推迟了。今天纵容一次迟到，明天就会出现更多迟到。今天默许一次违规操作，明天就会有人试探更大的边界。今天为了息事宁人放弃原则，明天就要花数倍的代价去重建秩序。
公司管理如此，国家治理也是如此。很多问题的产生，并不是因为没有规则，而是因为规则在执行过程中不断被例外侵蚀。当人们发现遵守规则和违反规则得到的结果差不多，甚至后者更有利时，制度本身就会逐渐失去约束力。
很多人以为管理的成本来自严格执行规则，其实恰恰相反。真正昂贵的，是规则失效后的补救成本。一次破例看似是在节约成本，本质上是在透支未来。一次心软看似解决了眼前的麻烦，实际上是在为更大的麻烦埋单。
规则最大的敌人从来不是公开反对规则的人。前者至少让人知道规则正在被挑战，而后者却在一点一点掏空规则本身。当例外越来越多，原则越来越少，当所有人都开始相信规则只是写给老实人看的时候，再完善的制度最后也只剩下一张纸。