刚刚10086给我电话告知，销户需要提供身份证原件，我不告诉你你不清楚老人去世后，需要回收身份证的吗，不清楚一些事情，你们客服是如何做好本职工作的。(客服自己说是本地的)

告诉客服没有身份证原件，她告诉我那就需要死亡证明、户口簿、配偶关系证明、亲属顺位继承等等证明，还和我说这个是有法规的。

问她是否有法律明文规定，销户需要先过户给活着的人，再给做销户退还卡中余额，还是你们移动自己的协议和流程，她去核实移动法务。

一个去世人的电话卡销户，都如此不人性、不合理，还振振有词的张口就来有法规。

移动的电话卡，并不是非用不可。

@中国移动 @中国移动山东公司 @中国移动10086