唯一的方法是标准,标准以外没例外,谁想例外谁离开。
它有三层含义:
唯一的方法是标准:每个微小过程只有一个被允许的方法——经过验证的最优方法。方法不容选择。
标准以外没例外:没有任何理由(急单、特批、老师傅说“我一直这么干”)可以绕开标准。例外是标准的毒药,一次例外就会让标准崩塌。
谁想例外谁离开:这不是技术问题,是原则问题。不接受标准的人,不是标准需要调整,而是人需要离开。去经验化最大的阻力从来不是技术,而是“总有道理的特殊情况”。
对管理者的要求:在标准面前,没有谁是不可替代的。这也是“去经验化”最后的闭环——当经验丰富的人试图用经验挑战标准时,制度保护的是标准,而不是人的资历。
不接受标准的人不离开,管理者就要离开。
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