业绩好的时候没时间做管理,等业绩下滑了,才想起来要改。
几乎每个老板都经历过这个节奏,也几乎每个老板都为此付出过代价。
这个逻辑看起来没问题:上涨的时候先别动,先稳住;下滑的时候再调整。但这个逻辑里有一个致命的误区——把管理当成了救火工具。管理不是消防水桶,管理是成本,也是投资。
任何管理动作本身都有成本。你要研究怎么提升效率,是成本;你要推动员工按新方法执行,是成本;你要调整考核方式,也是成本。这些动作本身不直接产生价值,真正产生价值的是这些管理动作带来的回报。
而同样一个管理动作,放在周期上升期和周期下滑期,回报完全不一样。
在周期上升期做管理,回报是被放大的。因为业务本来就在增长,你在这个基础上改对了一个关键环节,效果会随着增长惯性被放大。你花100块的管理成本,最后带回1000块的回报,是完全有可能的。
但在周期下滑期做同样的动作,回报会被压缩。业绩在跌,方向不确定,员工心里没底,新方法推下去阻力也更大。同样花100块的管理成本,最后能带回200块的回报,就已经不错了。
这还不是最难的部分。更难的是,在下滑期做管理,你很难判断自己改得对不对。
业绩在跌的时候,你调整了考核方式,下个月业绩继续跌。这时候你根本分不清,是考核方向错了,还是市场继续下行导致的。你很难判断。但上升期不一样,你调整了一个动作,业绩在原来的基础上又涨了10%,效果是看得见的。你知道这个方向是对的,就可以继续加码。
所以,周期上升期做管理,不只是因为回报更高,更重要的是你有条件做实验。你有足够的余量试错,也有足够清晰的信号判断方向。
还有一个很多老板忽略的因素:员工的配合度,在上升期和下滑期差距极大。
业绩好的时候,大家对公司有信心,对新方法的接受度也更高。你说要改一套考核,员工会觉得这是公司在升级,是为了让大家以后跑得更好。
但如果业绩已经下滑了,你再推同样的改革,员工第一反应很可能是:公司是不是出问题了?是不是要降成本了?这个改法靠谱吗?
所以同样一个管理动作,在下滑期推,阻力往往比平时大两到三倍。
我自己推现在这套管理方法,是在公司还在增长的时候开始做的。一开始也有阻力,但整体推下去的速度很快。后来我们看到一些已经进入下滑期的客户做同样的改革,周期至少长一倍,而且中间反复很多。
所以,上升期不做管理,本质上是把最好的改革窗口浪费掉了。等到业绩下滑了再动,你要同时面对两件事:一是业绩压力,二是管理阻力。
两个问题叠在一起,你花出去的每一分管理成本,都会比上升期更贵。
管理建在上升期,是资产。管理建在下滑期,是补救。而补救的效率,永远不如预防。
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