说实话仅退款都只是平台最小的问题，平台最大的问题是造就了高度的内卷，大家有没有发觉，现在网约车、叫外卖的价格确实比几年前低了，低价确实让消费者享受了实惠，但也造成了另一方面的问题，无数靠平台求生存的商家、个人收入越来越低。

平台不合理的规则让中小商家失去了很多经营自主权，更加剧了中小商家经营上的困难，而中小商家是就业的蓄水池。

而进入AI时代，更多的就业没看到，反而让人感觉更卷了，失业更多了。收入则高度向顶层精英集中，普通人很难享受到发展的红利。

不知道我这条是不是有点悲观，但确实近年来走过不同城市后的一个感受。