今天我说，产、寿从客户心理和销售的角度看，最大的差别在于产险是保障，是刚需，而寿险是储蓄替代，是潜在需求；产险客户对价格敏感，而且重服务体验，属于理性和主动消费；而寿险客户对价格不敏感，是基于信任的复杂决策，属于焦虑和情绪型消费。
发布于 上海
观天地念非常
今天我说，产、寿从客户心理和销售的角度看，最大的差别在于产险是保障，是刚需，而寿险是储蓄替代，是潜在需求；产险客户对价格敏感，而且重服务体验，属于理性和主动消费；而寿险客户对价格不敏感，是基于信任的复杂决策，属于焦虑和情绪型消费。