到今天才越来越觉得，大企业最大的内耗，更多是信息的损耗。

层级越高，组织越大，这种损耗就越触目惊心。一条信息从最基层传上来，要经过七八道甚至十几道关口，就像水流过层层管道，每过一道，就会被过滤掉一部分，被改写一部分，被添油加醋一部分。到最后送到一把手桌上的，早就不是源头本来的样子了。

有人会问，好好的话，为什么就不能原原本本传上去呢？其实说穿了，都是人之常情。有人怕过往的错误被翻出来，影响自己的前途；有人想把自己的业绩做得好看一点，多拿点奖金，多升一级；部门之间有合作有分工有责任分配，自然会互相提防，只说对自己有利的话；同事之间有矛盾，难免会在汇报里夹带点私货；还有的中层，单纯就是怕基层的人"乱说话"，捅出什么篓子来，最后还要自己来擦屁股，影响自己在董事长面前的印象。

最让人无奈的是，很多时候这种过滤，肯定不是管理层的本意。他们其实特别想知道公司真实的情况，特别想听到不同的声音。但由于各种追责处罚，身边的人，已经习惯了给他们看"他们想看到的东西"。汇报里全是成绩，问题一笔带过；会议上一片和气，没人敢说半句真话。久而久之，管理层就活在了一个由下属精心编织的信息茧房里。

所以你才会看到，很多大公司会做出一些在基层看来匪夷所思的决策，会推行一些明显脱离实际的政策，会搞一些一刀切的管理。基于错误的信息做出的决策，怎么可能正确呢？

这就是为什么我一直说，真正有格局、想有所作为的管理者，一定要拼尽全力去打破这个信息茧房。不能只坐在办公室里听汇报，不能只看PPT上的数字，要亲自走到基层去，和一线的员工坐下来聊聊天，喝喝茶。要鼓励所有人敢说话、说真话，要建立绕过层级的沟通渠道，甚至要有专门的人，去做"采风"的工作，去收集那些没有被过滤过的声音。

不让基层的声音传上来，就永远不知道系统哪里在生锈，哪里在漏水。等到问题积重难返的时候，再想补救，就晚了。

更让我感到担忧的是现在的AI时代。本来我以为，技术的进步能帮我们打破这些层级壁垒，让信息传递得更高效、更透明。但没想到，有人反而把AI变成了更高效的捂嘴手段。删屏越来越广泛，很多很正常的讨论和建议，莫名其妙就消失了，连个理由都不给你。