昨天发生了一件挺罕见的事。阿里巴巴合伙人委员会,在内网发了一篇帖子,标题叫《有情有义有成长,才是阿里文化》。帖子不长,但措辞非常重,直接点名批评了钉钉团队的管理方式,原话是,「不是阿里文化该有的样子」。
一家公司的最高层,公开批评自己旗下业务的管理风格。你想想看,这在任何一家大厂都是极其少见的操作。
事情的起因大家可能也刷到了。6月4号,钉钉一个离职的产品经理,在阿里内网发了一篇7.5万字的离职长文,叫《置身钉内》。7.5万字,105页,八个章节。她是钉钉AI产品「ONE」的核心产品经理,完整复盘了这款产品从立项、冲到300万日活、再到最终拆分消亡的全过程。文章里描述了大量的管理乱象,向上迎合、恶性内卷、决策完全被领导个人意志左右、无意义加班。
四天后,今年5月刚离职的钉钉副总裁马锐拉也发了一篇《置身钉外》,说了一句让人鼻子一酸的话,「那种高压,那种努力之后没有结果,那种频繁汇报、高速迭代、不见起色的循环,我知道」。
一个基层产品经理,一个副总裁,从内到外,从下到上,说的是同一件事。
然后就是昨天,合伙人委员会下场了。
坦率的讲,合伙人的帖子里有很多你可能会觉得是「场面话」的表达,什么视人为人啊,有情有义啊,听着像每家公司墙上都会贴的标语。但有一句话我觉得是真的值得拿出来聊聊的。
「创新依靠的从来不是高压和机械执行,AI时代更是如此。」注意后半句。AI时代更是如此。
这句话的潜台词其实挺深的。它不只是在说「别加班太狠了」这种道德层面的事,它在说一个关于AI时代的底层判断。
我自己的理解是这样的。过去十几年,互联网大厂的管理逻辑有一条隐含的主线,就是把人当执行单元。目标拆到最细颗粒度,OKR层层对齐,日报周报月报季度复盘,996是基本配置,凌晨查岗是极端版本。这套逻辑在移动互联网时代是跑得通的,因为那个时代的竞争核心就是执行力和速度。谁先把功能上线,谁先铺到下沉市场,谁先把地推团队撒出去,谁就赢了。
但AI时代变了。
AI最擅长的恰恰就是执行。你让它写代码、做表格、跑数据、生成报告、整理会议纪要,它比任何一个加班到凌晨三点的员工都快,都不会出错,都不会抱怨。当执行层面的工作越来越多被AI接管,人的价值到底在哪里?
在创造力。在判断力。在那些AI给不了的东西。
而创造力这个东西吧,它有一个非常反直觉的特性,你越压它越跑。
我是真的觉得这一点很多管理者还没有想明白。你可以用高压逼出执行力,逼出一个人每天多写两百行代码,多填三张报表。但你逼不出一个人的灵感,逼不出那个「等一下,如果我们换个方式想呢」的瞬间。创造力需要的是安全感,是松弛,是允许犯错,是一个人可以在不被批评的前提下说出一个可能很蠢的想法。
回到钉钉这个事,ONE这个产品为什么从300万DAU走到了拆分?滕雅辛在长文里写得很清楚,不是AI技术不行,不是方向不对,是产品同时被挂了太多面旗帜。既要保日活,又要商业化,还要给发布会撑场面,还要让CEO有交代。每一面旗帜背后都是一层压力,一层汇报,一层对齐。产品团队不是在创造,是在接需求、排优先级、做汇报PPT。
你敢信???一个AI产品的团队,花在「对齐」上的时间可能比花在「思考用户到底需要什么」上的时间还多。
这其实不只是钉钉的问题。我观察到的是,几乎所有大厂的AI产品团队都在面临类似的拉扯。老板想看数据,投资人想看故事,市场部想看发布会效果,用户想看真实的价值。这四个诉求经常是互相打架的。而高压管理只会让团队本能地去满足最有权力的那个声音,通常就是老板的声音,而不是用户的声音。
说真的,AI时代最大的管理悖论可能就在这里。
你用AI替代了人的执行工作,然后转过头来继续用工业时代的方式管理剩下的人。那你留人干嘛呢?你留的就是人身上那些AI没有的东西,创造力、同理心、审美判断、跨领域联想。结果你用高压和机械执行的方式去管理这些东西。
这就好比你花大价钱请了一个画家,然后要求他每天必须画八幅,每幅必须在两小时内完成,每周交一次进度汇报,每月做一次述职。你猜他能画出什么来?
我一直觉得,历史上每一次技术革命改变的都不只是工具,还有组织方式。蒸汽机时代发明了工厂和流水线,电力时代催生了大型企业和科层制,互联网时代搞出了扁平化和敏捷开发。AI时代呢?我们还在用上一代的管理方式,去驾驭这一代的生产力。
阿里合伙人的帖子最后说了一句,「AI时代,当机器可以代替很多人可以做的事,人成为了我们最宝贵的财富。」
这话你细品。。。它承认了一件事,过去那套管理方式,把人当执行单元的方式,在AI时代不仅是不人道的,而且是低效的。不是因为我们变善良了才要善待员工,是因为如果你不善待员工,你连AI时代的门票都拿不到。
当然我也理解管理者的难处。业绩压力是真实的,竞争是残酷的,季度目标是硬性的。你说让我「给团队松弛感」,那KPI谁来扛?这种焦虑我完全能理解。但这恰恰是AI时代对管理者提出的新考验,你能不能在保持方向感的同时,给团队留出创造的空间。这不是一个「要不要」的问题,是一个「不得不」的问题。
那只没有脚的尖尾雨燕,可以连续飞三百天不落地。但《置身钉内》告诉我们,人不是雨燕。人需要落地,需要喘息,需要在安全感里生长出创造力。
AI时代,最值钱的管理,不是让人飞得更快,是让人有思考创作的空间。
发布于 上海
