#梁祯元[超话]#
大家好这里是元吧售后组,现就【百贴布】制品问题向大家做出回应。
因元宇宙制品大货全部由管理2负责下单,且直接送至发货仓,此前我们并不知情管理2下单失误将【百贴布】下单成方巾。
所以在大家收到货之后来微店询问,我们才了解到【百贴布】无法粘贴,当即向管理2提出疑问,管理2才承认自己下单失误,将【百贴布】下成了毛巾。
由于管理2回复态度消极,没有在最快时间内给出解决方案我们很抱歉。
经售后组讨论,因方巾数量过多且新旧店铺已交接,需重新登记换货数量,工作量较大,本品全部更换会导致发货延期,而现如今售后组仅有三名成员处理盲盒发货、微店、售后的全部工作,实在没有精力去处理额外的工作内容;其次如果重新下单【百贴布】,下单金额较高且损耗过大,现吧内资金情况紧张,每笔支出都要考虑到是否会影响已定下的后续应援的正常推进,而管理2也无法当即作出赔偿,导致我们现在能够给出的解决方案是:现有的【百贴布】继续正常发货。
对此我们非常抱歉,此决定确实是无奈之举,也对管理2的处理态度和解决方案深感愤懑。
不想辜负大家的信任,所以如实告知组内现状。我们也会更加努力、用心的服务大家,同时也与大家积极沟通交流,为了给大家带来更好的体验。
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