【聚焦急难愁盼 倾力办好民生实事——英山方家咀派出所暖心服务获群众点赞】

近日，英山县公安局方家咀派出所始终坚持主动作为，紧盯群众身边的操心事、烦心事、揪心事，通过帮高龄老人寻回“遗失财物“、为特殊困难群体上门办证等一系列暖心举措，用实际行动践行人民公安为人民的初心使命，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

细心排查解民忧 寻回“失物”安民心

6月8日上午8时许，辖区高龄老人彭某贤急匆匆前往方家咀派出所报警求助，称家中存放的5000元现金、存折、银行卡及身份证全部遗失，怀疑家中遭遇盗窃。因财物、证件丢失事关重大，老人情绪十分焦灼。

接到报警后，值班民警第一时间耐心安抚老人激动情绪，细致询问财物存放位置、家中近期情况等关键细节。随后，民辅警立即赶赴老人家中开展现场勘查，同时调取周边监控视频逐一核查，全程未发现入室盗窃痕迹，彻底排除财物被盗的可能性。考虑到老人年事已高、记忆力衰退，极易出现物品错放、遗忘的情况，民辅警随即转变工作思路，对老人家中各个角落开展全方位、细致化搜寻。经过半个多小时的认真排查，最终在衣柜角落成功找回老人全部“遗失”的现金、证件等物品，并当场完好交还老人。

看着失而复得的全部财物与证件，老人连连向民辅警致谢。事后，民警结合此次事件贴心叮嘱老人及家属，尽量不要在家中留存大额现金，各类证件、财物需分类妥善存放保管，时刻绷紧财产安全防线，避免再次出现遗失、被盗情况。

上门办证暖人心 贴心服务解民忧

6月8日，方家咀派出所接到辖区群众黄某刚求助，称其因身患疾病行动不便，无法自行前往便民服务大厅办理业务，加之身份证不慎遗失，导致日常生活、就医出行诸多不便，急需补办居民身份证。

接到求助后，户籍民警详细核实其身体状况与实际困难，并第一时间向所领导汇报。经批准后，户籍工作人员坚持特事特办、急事快办，主动与群众预约时间，携带便携式采集设备上门，为其提供一对一专属办证服务。

抵达现场后，工作人员细心调整拍摄角度、优化拍摄光线，协助群众调整坐姿、整理仪容，反复打磨细节，顺利完成人像信息采集。针对当事人因病无法采集指纹的特殊情况，工作人员严格依照户籍管理规定，为其申报“无指纹办理”特殊通道。同时，结合群众急需用证的实际诉求，主动为其申请身份证快证业务，大幅压缩办证时限，切实解决群众燃眉之急。

民生无小事，枝叶总关情。上门办证、寻物解困，正是方家咀派出所深耕民生警务、践行为民宗旨的生动缩影。下一步，方家咀派出所将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民举措、细化服务细节，用心用情办好每一件民生实事，以实干担当持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

来源：英山公安政工室
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