【零钱兑换进社区 便民服务零距离
江苏银行杭州西溪支行开展现金服务大篷车活动】

2026年6月5日，江苏银行杭州西溪支行将“现金服务大篷车”开进古墩社区，把零币兑换、残损币回收等金融服务送到居民家门口。一张服务桌、一条横幅、几叠宣传折页，在社区中心广场支起简易服务点，便吸引了众多居民带着积攒已久的硬币和残损纸币前来办理业务。

为深入贯彻金融为民理念，切实打通现金服务的“最后一公里”，西溪支行主动走进社区，为居民提供便捷、高效的现金兑换服务。活动现场，居民们陆续围拢过来，有的提着攒了数年的硬币罐，有的拿着经营所得的残损零钱，在工作人员引导下有序排队办理。

退休教师陈女士携带多年积攒的硬币前来兑换，其中包含一元、五角及一角等多种面额。经工作人员高效协作，不到二十分钟便完成清点兑换，合计金额三百余元。“积攒了三四年，今天终于成功兑换成了新币。”陈女士对支行的服务效率表示满意。

在社区经营早餐店的刘大姐闻讯赶来。她带来的塑料袋里，是一沓被油渍浸软、边角残缺的小额纸币，部分已经粘连在一起。“客人给的多是零钱，忙起来顾不上挑，攒了两个月，花不出去又不敢扔。”工作人员逐张揭开、抚平、鉴别，按标准逐一清点兑换，解决了她的实际困难。

据统计，本次活动共回收硬币5000余枚，其中1元硬币2600余枚、5角硬币1900余枚、1角硬币500余枚；回收残损纸币近200张；累计兑换人民币4000余元，发放零钱包12个。在提供兑换服务的同时，工作人员还向社区居民发放《不宜流通人民币》宣传折页，讲解残损币回收标准、硬币流通规范及兑换流程，帮助居民了解人民币相关知识。一位老年居民翻阅材料后表示：“以前钱破损了不知道如何处理，今天终于清楚了。”

作为一家扎根社区的基层金融机构，江苏银行杭州西溪支行始终秉持“客户至上、服务为本”的理念，持续创新服务方式。本次“现金服务大篷车”进社区活动，是支行深化社区合作、优化现金服务的又一次具体实践。下一步，西溪支行将继续聚焦居民实际需求，推出更多贴近民生的便民服务举措，让金融服务更有温度。