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白达尔觉得，这似乎不像是酒店经理或副经理应有的表情和语气，于是他和客人交换了一个眼神，脸上露出笑容，他发现这让她很高兴。副经理瞥了他一眼，然后继续做着他的指示。
有必要的话，可以笑，但说话必须直截了当，不能含糊其辞。这些人讨厌拐弯抹角。他们希望你客客气气地为他们服务，然后迅速离开他们的视线。永远记住，他们只是游客。我们想要的只是他们的钱，而不是他们的爱。不要争辩，不要反驳。不要嬉皮笑脸。不要盯着先生们看，特别是他们衣着很丑的时候。不要开人家的玩笑，也不要放声大笑。这些铁律一条都不能碰！

#古尔纳# 《盗窃》
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