【#光明网评##自动续费套路何时休#】“一分钱开通3天会员,一元钱开通7天VIP”……看似让用户以极低的价格体验几天服务,却在不知不觉中开通了短则一周、长则数月的会员。据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,不少App所谓的“显著通知”,实则藏在“应用内消息”里,消费者毫无觉察。
根据《网络交易监督管理办法》,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。这是保护消费者知情权、选择权的应有之义。如果消费者在下单时,连平台的关键条款都不清楚,还何谈拒绝的权利,又如何能守住最基本的利益呢?靠套路得来的蝇头小利,并不会让企业走得更远。大字吸引用户,小字注明责任,平台的“小心思”一目了然,而消费者一旦发现,只会用脚投票,远离那些用“自动续费”来损害自身利益的商家。对此,须尽快健全相关制度机制。7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》,要求“经营者应当在自动续费日期前,以显著方式提请消费者注意”。但何为“显著方式”,目前还缺少具体的规定,这也为一些别有用心的商家提供了可乘之机。同时,职能部门应当持续拓展维权渠道,提高投诉处理效率,对违规企业一查到底,使其付出高昂的违法成本,自动续费乱象也将在“真刀真枪”的治理中逐步减少。http://t.cn/AXXrNHab
