近期，彬州站接到旅客求助工单，随即联系该名有需求的旅客（视觉障碍的盲人），向旅客问清楚旅客所在车厢及携带的行李物品后，提前安排当班客运员上站台等候，上报车站值班管理人员，在列车接近时，当班客运员主动向列车长询问旅客在三号车厢，当班干部及客运员及时组织搀扶旅客、提行李箱，安全送出车站打上出租车，旅客对车站积极服务的行为表示衷心感谢。（供稿：彬州站）
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