#我与文明实践的故事##美丽霍家营[超话]##美丽霍家营# 一桩烦心事 一份暖心答卷
一面锦旗，一份暖心认可。6月6日，居民戎女士带着一面鲜红的锦旗来到霍家营社区，专程感谢“接诉即办”办件员张妮娜与6号楼4单元楼门长王童杰，话语间皆是满满的感激。
此前，戎女士被邻里噪音问题困扰了近两个月。她所住楼栋的凌晨时分，频频传来噪音，日常生活深受干扰。有次深夜甚至传来叮当的嘈杂声响，扰民问题进一步加剧，万般无奈之下，戎女士向社区求助，希望能解决这一难题。
民生无小事，接到诉求后，社区第一时间响应，张妮娜立刻联合楼门长王童杰上门走访，面对面核实问题、沟通情况。
经了解，当晚突兀的敲击声，是楼上住户临时维修床铺所致；而长期存在的夜间异响，则是由于该住户下班时间较晚，加之楼栋楼板隔音效果偏弱，洗漱、收拾等生活噪音影响到楼下戎女士的休息。
找准问题后，工作人员耐心开展沟通劝导，向楼上住户讲明噪音扰民带来的影响，倡导邻里之间换位思考、文明居家。经过一番真诚交流后，楼上居民表示会规范自身行为，夜间自觉降低声响。
调解不是终点，实效才是目标。为防止问题反复，社区开展了为期半个月的跟踪回访。期间楼上住户始终遵守约定，夜间扰民声响彻底消失，困扰戎女士两个月的扰民问题得到圆满妥善解决。
难题顺利解决，戎女士特意制作锦旗表达谢意。
一面锦旗，满载着居民的信任与谢意，也成为基层服务工作最温暖的勋章。未来，社区将继续践行“民有所呼、我有所应”， 用实干破解民生难题，用担当守护民生福祉，持续优化社区环境，用心用情服务好每一位居民。