【银行网点改造升级应契合社会需要】随着数字技术的快速发展迭代，“数字鸿沟”成为横在老年人与金融服务中间的一道深坎，常让不少老年人感到无所适从；在养老金融网点的运营中，存在适老化设备使用率低、智能终端老年排斥率高以及权益同质化等痛点。银行机构网点适老化改造升级必须以“适老化、人性化、可及性”为核心，从硬件设施、服务流程、数字包容与金融安全四维发力，切实契合中国60岁及以上人口超3.23亿、占比23%的深度老龄化现实需求。