傅蔚冈
26-06-09 13:38 微博认证:上海金融与法律研究院研究员 2024微博年度新知博主

#不要相信豆包识别的野生蘑菇#字节在旗下的各大内容平台上已经验证了一套完整的产品哲学:降低摩擦,最大化停留时间,让用户在不知不觉中完成平台想要他们完成的行为。抖音的算法推荐、头条的信息流设计,本质上都是同一个思路,用户体验到的是“顺滑”,平台收获的是时长和数据。

这套逻辑有一个理论基础。赫伯特·西蒙在1971年提出,信息时代真正稀缺的不是信息本身,而是处理信息的注意力。信息的丰盛必然导致注意力的匮乏,平台竞争的核心因此变成对用户注意力的争夺和维持。在这个框架下,任何消耗注意力的设计都是竞争劣势,任何节省注意力的设计都是竞争优势。风险提示恰好是前者:它要求用户停下来,阅读一段免责声明,评估信息的可靠程度,然后再决定怎么做。这个过程消耗注意力,降低满足感。从注意力经济的视角看,去掉风险提示是完全理性的优化。

但AI大模型与内容平台有着本质不同。抖音飞轮的核心是数据反哺算法:用户行为数据越多,推荐越准,用户越粘,数据进一步积累。这个正循环在内容平台上近乎无敌。但AI助手的能力提升依赖语言模型训练,与用户日常对话数据之间的关系远没有那么直接;用户意图和满意度这类数据,采集成本高,噪音也大。算法优势和数据飞轮,在大模型这个赛道上并不自动成立。

更重要的是,在内容平台上,用户消费的是娱乐内容,一条短视频推错了,用户的损失是几秒钟的注意力。在AI聊天中,用户寻求的是决策支持,一个医疗建议给错了,损失可能是延误就诊;一个法律建议给错了,损失可能是一场败诉。http://t.cn/AXXBQyHA

发布于 上海