#买房人五年追讨31万退房款无果#事件脉络：从购房到追讨五年的完整经过
1. 购房阶段：明知无资格仍诱导签约
2021年5月4日，曹小姐陪同母亲李女士前往广州南沙区黄阁镇金科·集美御峰楼盘看房，看中总价约318万元的房源。
缴纳2万元预约金前，曹小姐已明确告知销售人员购房人李女士不具备广州购房资格，但销售人员承诺“如最终无法解决则全额退还已缴款项”。
李女士先后于2021年5月7日缴纳预约金3万元、5月底缴纳首付分期款27万余元，累计付款315823元。
相关草签文件并非李女士本人现场签署，购房者质疑开发商签流程存在明显不规范。
2. 协商退款阶段：从扣光到承诺全额退
2021年8月前后，购房资格仍无法办妥，且南沙区购房政策进一步收紧，李女士母女决定退房退款。
开发商起初提出按房屋总价约10%扣除违约金（约31.8万元），这意味着前期缴纳的31.58万元将被全部扣光。
经持续沟通及多方协调，2021年10月24日双方签署《退款承诺书》等文件，开发商承诺全额退还315823元、不收取任何违约金。
3. 拖延阶段：以“走流程”为由推诿近五年
签署退款文件后，开发商始终以“走流程”为由拖延退款，从未给出明确时间表。
随着楼盘销售完毕、驻场销售人员撤场，购房者已无法通过原渠道联系项目工作人员，仅能拨打金科集团客服电话。#可以叫77#
过去4年多，客服多次确认系统内可查询到退款事项及金额，但始终无任何具体部门主动联系处理。
曹小姐拨打广州12345及重庆12345政务服务热线求助，均未获得实质性解决。 http://t.cn/AXXuMfp9