【做脚手架还是做承重墙?—真正的管理,是建立一家不依赖于老板的伟大公司】
我们夸一个老板的最高褒奖往往是:这家公司离不开他。可你有没有想过,这同时也是对这个老板最严厉的批评!
为什么,因为一个老板被反复称颂为"不可替代",那他一定是永远在现场,永远在救火,永远能在最后一刻力挽狂澜。你有没有发现这里藏着一个很深的错觉,那就是一家公司离不开老板,其实是一种病,一种叫做“能人管理”的病,这种病体现为老板在时,公司是一个样,老板不在,公司又是另一个样。
伟大的管理学家德鲁克有一句直击灵魂的话,这句话可能会让很多热衷于所谓管理的人难受,这句话是这样説的:管理本身不创造价值,它只减少成本。那价值在哪儿?只在外部,在客户那里。这个结论很冷酷,冷酷到必须再强调一遍:凡是业绩不好,你不去把客户价值的回报机制搞清楚,而是在内部加强什么管理,那就是在制造更大的成本。
我在《4R执行力系统》一书中,把这个结论更递进了一步,我提出管理的目的是建成一家不依赖能人的伟大公司。这意味着管理成功的那一刻,公司的问题不会消失,但老板亲自解决问题的价值却消失了。
这么讲吧,一家企业的创立,离不开一个优秀的老板,优秀的老板就象盖楼时的脚手架,顶在最显眼的位置,可脚手架的全部价值,恰恰在于楼一旦立住,它就被拆掉。如果一座楼中,永远有一个拆不掉的脚手架,那说明什么?说明这栋楼根本没建成,是脚手架在替它承重。
说白了,管理水平的高低,不是看你这根脚手架顶得多稳、撑得多久,只看你最后拆不拆得掉。这就是伟大公司的秘密,经营公司从来不是什么"解决问题的艺术",它是一门老板自己革自己命,让公司依赖制度与系统运转的伟大工程。
讲到这儿你可能已经发现了,这哪里是在谈管理,这是在拆穿一个被无数成功者珍藏的幻觉:这些成功者最大的"成就",就是把自己练成了解决问题的强人。他越强,越不可替代,系统就越不进化;系统越不进化,他就越强。这不是管理,这是用问题,给自己的权力砌一道护城河。
可做企业的目的,从来不是权力,是赚钱。真正的赚钱,永远是建一套系统来赚钱,有了系统,你才可能远离赚辛苦钱的路,为此我创建了一个词,叫决策利润,一个好的老板老板是用脑子用决策赚钱,用系统赚钱。
我经常对身边的客户讲一句话,今天把这句话送给你共勉:你要的若是权力,就把所有人都压在自己下面,让他们离不开你。你要的若是业绩,就去建系统,让系统而不是能人做顶梁柱。
当这家公司没有你,也照样能源源不断地赚钱——这才是做老板的最高境界。
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