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26-06-08 15:40 微博认证:江南都市报记者部官方微博

#上海一老乡鸡餐具logo疑掉色到蒸蛋上#【上海一顾客在老乡鸡就餐发现餐具logo疑掉色到菜品上;官方客服:该情况已登记反馈】6月5日,邹女士(化姓)在上海徐汇区一家老乡鸡吃饭,所点餐品中有一份蒸蛋。食用过程中,她突然发现蒸蛋上有花纹,仔细一看是碗底的logo。

“我吃蒸蛋的时候发现鸡蛋上有碗底的logo,向店员反馈后,他表示赔偿我一碗新的蒸蛋。我说不用了,便离开了。希望老乡鸡可以改善一下,这种高温烹饪的食物请用食品级的陶瓷或不锈钢吧。”邹女士说。6月6日下午,该店店长打电话表示第一次遇见该情况,并称所有蒸菜都是瓷质的,公司也在查是哪一批次。

据邹女士发布的图片,蒸蛋上疑似印着花纹。该帖子一经发布,引发众多讨论。“大概率是密胺餐具,敲敲碗就知道是陶瓷还是塑料了。门店使用不符合强标的餐具,意味着不符合强标GB 31654-2021,所使用容器、工具、设备应符合食品安全国家标准。不符合强标就是违反了食品安全法,如被监管部门发现要被处罚的”“经常吃蒸蛋,从来没有看过底下。”“从来没想过logo会掉色”“蒸碗得用陶瓷碗”……

邹女士表示:“我现在的诉求是:确定蒸蛋碗的材质,是陶瓷还是塑料;把餐具统一换成陶瓷、不锈钢、玻璃等材质,陶瓷餐具使用釉下彩,或者纯白不加底纹的样式;及时反馈整改情况,并合理赔偿我的损失。”

为何会发生这件事?6月8日,@江南都市报 记者致电该门店,工作人员说:“我们对这个事情不是很清楚,也不了解,公司在那边处理,你们有什么事情可以给公司那边打电话。”随后便挂断电话。

接着,记者致电老乡鸡客服热线,询问店内蒸蛋使用的是什么材质的碗、店内采购的餐具是由总部统一采购还是门店自行采购、后续是否会统一更换餐具。对此,工作人员说:“餐具一般是统一采购的。客服这边不是很了解使用的材质。我们已登记反馈。”

记者询问能否尽快给一个回复,工作人员说:“客服这边无法给到您相应的承诺,只能给您登记反馈。”截至发稿前,仍未收到回复。(江南都市报) http://t.cn/AXXnzrSV