【暖心服务暖人心 为民办实事获客户点赞】

2026年5月27日，两位年过六旬的老年客户专程来到友邦人寿保险股份有限公司河北分公司客户服务中心，咨询保单APP手机号绑定相关业务，客服人员以耐心、细致、专业的服务，圆满解决客户难题，收获客户高度认可与真挚好评。

据了解，两位老年客户所持保单并非友邦人寿产品，因年事已高，不熟悉线上操作，无法自主完成保单APP手机号绑定、权益查询等操作，对个人保单权益存有诸多疑惑，便就近前往友邦人寿客服中心寻求帮助。面对非本司业务的咨询需求，公司客服人员没有推诿懈怠，始终秉持“以客为先”的服务理念，主动热情接待两位老人。

经过耐心指导，两位老人成功完成保单手机号绑定操作，顺利查询到全部保单权益，彻底厘清了心中的疑惑。难题顺利解决后，两位老人对友邦人寿客服人员贴心周到、尽职尽责的服务态度连连称赞，言语间满是感激，安心满意地离开服务大厅。

细微服务彰显温度，点滴行动践行为民办实事初心。此次暖心服务，立足群众实际需求，切实为老年客户排忧解难，不仅高效解决了群众急难问题，更充分展现了友邦人寿贴心尽责、主动担当的服务风貌。未来，友邦人寿河北分公司将持续深耕为民服务初心，扎实推进金融为民办实事举措，聚焦老年群体等特殊客户需求，用心做好普惠金融服务，以专业暖心的服务传递金融温度。

友邦河北提醒广大金融消费者：投资理财要牢记"三适当"原则：适当产品→适当渠道→适合客户。消费者按需甄别不盲从、量力而行不超额、正规交易防骗局。投资前多一分谨慎，生活中少一分风险。守护金融安全，从理性选择开始。

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