售票员帮老人购票

#合站故事# 6月4日，一名七旬老人独自来到合肥西站购票，方言浓重、听力不佳，记不清目的地站名，因买不到车票急得落泪。售票员夏敏听后放缓语速、反复询问，用纸笔逐条核对出行信息，多方联络沿线车站确认站点，在票源紧张的情况下优先帮老人申领卧铺下铺，方便老人乘车。购票后手写便签，标注车次、发车时间、检票口、中转注意事项，叮嘱乘车安全。对于西站售票窗口的暖心服务，老人连连称赞。