最近有几个家长问我这样的问题，我统一回复一下：

一、长期没回复问题，是什么原因？

长期没回复问题的两个原因：

一个是微信崩了。因为微信上人太多了，又加上我们不删聊天记录，所以微信每隔一段时间，几乎是一定要崩的。而微信崩了之后，小红点就会消失。所以24小时内没回复你，大概率是因为微信崩了，你把问题再问一遍就行了。

另一个原因，可能是老师歇班了，或者下班了。大部分老师都是周一二休息，五点左右下班。晚班的值班老师，有的会值守到夜里，但是周一二也是低频率回复消息。看光明的一面，一方面说明我有底线，对员工都有底线，那么对客户就更会有底线。另一方面，也说明这些员工另找工作不难，侧面说明他们学历很棒。

二、有人给我电话，说是你们的老师。

不可能。我禁止老师打电话给客户。我发现很多人都讨厌电话，视频通话，语音通话，所以我认为客户大部分也都讨厌这个。所以主动给你打电话的，一定不是我的员工。之前已经发现几起冒充我们老师的情况了。请大家注意甄别。

三、为什么加了老师之后，不给我推荐课程？

我禁止员工主动联系客户。即便客户加了，除了第一次打招呼之外，后面只要客户不问，就不得发送任何推荐内容。除非我这边特别批准，有特别需要通知的事情，否则自己自作主张，随意主动联系，被我发现后会被罚款。