被这个买家投诉折磨一个礼拜了，终于过了今天兑现承诺总结一下：

起初以为很简单，是买家的问题，买家说他买的a实际发货是b，但是子产品标题清清楚楚写着就是b，所以我按照以往经验直接选择不承认然后提交，然后就秒拒了。后来再次尝试认怂选择承认错误，再提交，还是秒拒。因为现在买家投诉改版，取消了上传POA附件的地方，只给选项且已提交就秒拒，搞得人很恼火。

第三次提交的时候跳出了一个全新的选项-seller challange，头一次见还有点惶恐（妈呀该不会触发什么影响账号的玩意儿了吧），壮着胆子勾选了一下，哎看样子好像是个全新的渠道哦，那就上传POA试试看吧。于是就通过这个选项提交了。提交后不久我就接到了seller challenge团队的电话，里面沟通了他们觉得我为什么下架，并且给我指路让我去商品详情页面团队开个case并且做一些改动，回来把case号回复给他们。我照做了（话说商品详情页面的chat团队现在全是外国人了吗？开了2个case都要全英文交流），周五回复了邮件case，今天早上再看邮箱就已经asin恢复了。

关于什么是seller challenge，我电话里面也问了那边，解释大概是，如果卖家坚信自己没有错，可以通过seller challenge渠道申诉，这个seller challenge卖家每6个月里面有3次机会，如果你申诉成功，那么就不计数；如果选择了seller challenge但是申诉失败，那么就记为你使用了一次seller challenge机会，只剩2次，被用掉的1次会在6个月之后恢复。