#苏朱[超话]# [音乐]#苏朱 承诺的字句不抹去#

关于【售后】等问题统一说明

1、售后周期为发货后一个月左右，超时订单不处理不回复。
2、客服仅一人，每周统一回复2-3次，若回复较慢较晚请耐心等待，如因客服原因超时，会照常售后。
3、近期较为常见的抽抽乐漏发少发没有发的情况，请进行填表，本月中统一处理。
4、娃娃如有质量问题，私信客服获取退回地址并填写相应问卷。
5、如有上月应援物还未发的宝宝请立刻来找客服进行登记。
6、请不要重复售后以及多加催促，消息会被吞掉，沟通成本增加。

如需售后，建议按照如下格式进行私信:

ID:
电话号码:
地址:
订单号:
售后类型:错发/漏发/一直未发货/退回售后
要求:(例)未发娃娃，需要补发一对印花体//抽抽乐的加购项托特包未发//一直未发货请加急发货

现有售后问卷如下:
p2为娃娃售后问卷
p3为应援物等其他物品售后登记表
p4为抽抽乐售后登记表
现已此三个表为准，因比较重要故在此统一通知。填表前请将开箱视频发给微店客服，有特殊情况也需要登记，如未发任何信息将不进行售后。