真题：假如你是郭队长，拟写一份关于三个案例的执法情况汇报提纲

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三、D市市场监管局拟召开月度工作总结会。假如你是郭队长，请根据“给定资料3”，拟写一份关于三个案例的执法情况汇报提纲。（20分）

要求：

（1）包括三个案例的基本情况、执法过程及处理结果；

（2）要点全面，层次分明；

（3）不超过400字。

【思路】

1、题型上看，这题属于应用文题，具体来说，是概括类的应用文，按照题目要求，把案例的基本情况、执法过程及处理结果这三个部分概括全面即可。

2、需要注意，每个案例建议在标题上总结一下案例的主要内容，例如—婧心瑜伽馆利用格式条款侵权案，这样要点更突出。

3、此题需要标题、开头，格式更加完整。

【参考答案】397字

关于三个案例的执法情况汇报提纲

近期我队处理了三起消费者投诉案件，情况汇报如下：

婧心瑜伽馆利用格式条款侵权案：8月初多人投诉该馆《入会协议书》存在不合理条款。我队前去检查，向其说明了利用格式条款不合理地免除自身责任、加重消费者责任属于无效情形。随后依法罚款，责令退还费用并立即修改协议文本，消费者已收到退款，新协议明确可协商退费情形。

嘉力美健身中心违规加盖提示章案：8月中旬有人投诉其在收据上加盖“此卡售出不退不换不转”提示章。我队前往检查并约谈负责人，指出这是侵害消费者权益的违法行为。随后没收并销毁提示章，给予警告并罚款，要求其退还费用。

“能易充”默认搭售服务费案：8月下旬多位居民反映，使用充电桩需支付保障服务费。我队实地体验发现，App存在默认勾选，“取消”选项难以发现。后前往调查，公司表示已经开始整改并承诺退费。鉴于其主动整改，依法免于处罚，但对其严肃批评，要求限期退款并持续优化App界面。
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