#瑞幸咖啡去冰仅半杯可退款#
针对瑞幸咖啡去冰半杯一事，上海门店坚称公司标准去冰就不满，而北京部分门店则表示出品标准是距杯口1厘米，不满可退款。
问题就出在这个1厘米上。
一个公司的考核，把成本和配比卡死到毫克、厘米时，一线员工就被剥夺了变通的权力，只能机械地用“不满杯”和“可退款”来回应消费者。
那么，人变成算法的奴隶，也失去了对消费者的同理心。
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发布于 四川
大强