人际关系处理的一般原则

（根据录音整理，未作修改）

山东财经大学教授 王蔚

（2026年6月4日，金乡）

孔老夫子除了提出人际关系处理的具体原则以外，还提出了人际关系处理的一般原则。什么叫人际关系处理的一般原则？就是这个原则，你在和任何人相处的时候，这个原则都管用。同志们，千万不要小看人际关系的处理。大领导处理大关系，中领导处理中关系，小领导处理小关系。一个不会处理关系的人，是做不了领导的。在中国这个社会，在人类社会当中，一个不会处理关系的人，注定是没有多大前途的。因为人就是个社会关系的产物。你看看哪个领导进步快，哪个人进步快，同志们，除了业务行以外，很多方面是这个人处理人际关系的能力强。别人就愿意和他相处，就愿意信任他，那么这个人呢，很快就起来了。哪一个人把人际关系处理得疙疙瘩瘩，你就烦他，这个人呀，大概在单位上没有多少前途。

孔子研究了人的最基本需要。他认为人有五个最基本的需要。被爱的需要，叫仁；被理解的需要，叫恕；被尊重的需要，叫礼；被帮助的需要，叫惠；追求快乐的需要，叫乐。

他认为人有这五个基本的需要。同志们，一个人要和另一个人把关系处理好，要研究对方的需要。你满足对方的需要，你才能和别人把关系处理好。既然你有被爱的需要，那么我就爱你；既然你有被理解的需要，那么我就理解你；既然你有被尊重的需要，那么我就尊重你；既然你有被帮助的需要，我就帮助你；既然你有追求快乐的需要，我就让你快乐。同志们，人很简单，就这五个基本的需要。你要想和另外一个人把关系处理好，你遵照爱、理解、尊重、帮助和使他快乐的原则和他相处，那么你和对方的关系一定是很好。

比如我和路凯是师生关系，我当老师，他当学生。我和路凯相处的过程当中，我要遵循仁恕礼惠乐的原则，争取爱路凯，理解路凯，尊重陆凯，路凯有需要的时候我帮助路凯，我还要使他高兴，别说难听的话。如果这样的话，我和路凯的关系一定是很好的关系。路凯和我相处的过程当中，如果遵循了仁、恕、礼、惠、乐的原则跟我这个做老师相处，那么路凯和我的关系是最好的。

同志们，我们想一想，每一个人与母亲的关系为什么是最好的？就是因为母亲啊（父亲还差一点）虽然她不一定知道这五个字仁、恕、礼、慧、乐，但是每一个母亲在和自己孩子相处的过程当中，都是遵照爱、理解、尊重、帮助，和使孩子快乐的原则和孩子相处，那么这个就和这个孩子的关系就很好。

同志们，人际关系处理的一般原则是仁恕礼想乐。如果我们能够按照这五个字的原则去和对方相处，包括和领导啊、和下属啊、和朋友啊、和爱人啊、和孩孩子相处，我们这个关系一定是和谐的关系。这也是孔子在2500年以前，在《论语》当中反复强调的内容。