#IU[超话]# 致所有喜欢IU的粉丝朋友们：
在此公示一则恶意售后事件，提醒大家理性下单、审慎考虑，减少无效售后纠纷。

本次涉事商品为定制冰霸杯，该买家连续观望商品三天，期间有两次下单未完成订单。最终6月1日的23:42该用户下单了冰霸杯，6月2日8:13 该用户发起了退款申请（中间时间不到10小时），无任何产品质量问题、无沟通异议，突然申请全额退款。我方依规引导走微店官方售后通道，双方提交订单凭证、聊天记录、商品说明等全部举证材料，等候平台仲裁判定。

等待判责期间，买家持续大批量私信骚扰客服，在粉丝商品群刷屏扰乱群内秩序，其他热心粉丝出面劝导冷静等待平台判决，对方依旧态度恶劣、拒不沟通。后续微店平台依据双方提交全部合同、下单记录、聊天证据，正式裁定‼️我方店铺胜诉，店铺无责。‼️

判决结果出炉后，买家以轻生言语威胁胁迫我们私下无条件退款。出于规避极端意外风险、不想被言语胁迫纠缠，我们无奈妥协，破例为其办理退款。收到退款后，对方立刻注销账号，视频以及截图中显示的微店ID“微店用户CC30926”为乱码。

微店所有客服均是喜爱IU的普通粉丝，日常有本职工作，客服全部利用下班后夜间休息时间无偿为爱打理店铺、对接售后，没有专职运营人员。频繁恶意退款、无休止骚扰谩骂，严重消耗工作人员时间与精力，打乱个人日常生活。

⚠️温馨提醒：

1. 周边为粉丝定制品类，下单前请仔细阅读商品详情、购买须知，斟酌自身需求后再付款，非质量问题不支持随意无理由退款；
2. 如若产生售后分歧，遵从微店官方仲裁结果，拒绝言语恐吓、群内刷屏骚扰、恶意投诉店铺等不合理维权方式；
3. 后续遇到以极端言论要挟私下退款、恶意下单的用户，我们会留存全部证据，依规拉黑限制购买，必要时留存记录维护自身合法权益。

感恩各位理智粉丝长久以来的理解与支持，我们会继续用心做好IU相关周边。